FRETE GRÁTIS NAS COMPRAS ACIMA DE R$199

Qual o valor do frete?
O frete é calculado automaticamente, com base no CEP informado, no checkout (pagamento) do seu pedido.

Qual o prazo de entrega?
Assim como o valor do frete, o prazo de entrega é calculado automaticamente com base no CEP informado.

Quais os meios de pagamento?
Você pode pagar seu pedido com Cartão de Crédito, Boleto ou PIX.

Posso parcelar minha compra?
Parcelamos no cartão de crédito em até 3x sem juros, ou em até 12x com juros.

Qual a origem dos produtos?
Trabalhamos com produtos nacionais, fabricados na cidade de Terra Roxa, no Paraná, que é a Capital Nacional da Moda Bebê. Nossos fornecedores utilizam as melhores matérias primas do mercado. Clique aqui e conheça um pouco mais sobre as marcas que vendemos.

Posso acompanhar meu pedido?
Sim, clique aqui para rastrear seu pedido.

Posso trocar ou devolver um produto?
Você terá até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento do seu pedido, para solicitar a troca ou devolução do produto.
É possível solicitar a troca ou devolução parcial do seu pedido. Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

Tem loja física?
Não temos loja física. Aceitamos pedidos feitos apenas pela loja online, WhatsApp ou Direct do Instagram.

O site é confiável?
Nosso site conta com a segurança SSL, que é obrigatória por Lei para todas as lojas online no Brasil, pois possui sistema de criptografia de pagamento, garantindo assim sigilo de todas as informações do cliente. Comprando com a gente, os seus dados estarão seguros.

 

Antes da Compra

Como Navegar no Site

Página Inicial
Aqui você encontra as categorias dos produtos, as melhores ofertas e promoções, além de ver os produtos em destaque e lançamentos.
Os banners te direcionam para as principais categorias e para os produtos mais vendidos.

Categorias
No cabeçalho você pode navegar pelas categorias de produtos, onde você encontrará os modelos da respectiva categoria.

Buscar Produtos
Utilize a barra de busca, localizada no topo do site, para pesquisar produtos por nome, referência, estação, tipo de tecido e outras características, localizada no topo e no rodapé do site.

 

Durante a Compra

Cadastro no Site

Como eu crio uma conta?
Você pode criar uma conta nova ou realizar um login utilizando os dados do seu perfil no facebook.

Como eu atualizo meu cadastro?
Para alterar seus dados cadastrais, você precisa realizar o login na sua conta. Na seção de Dados Pessoais, clique em Editar.

Como eu altero meu endereço de entrega?
Você pode alterar/atualizar seu endereço de entrega acessando a sua conta. Na seção de Meus Endereços, clique em Editar.

 

Envio dos Pedidos

Como é calculado o frete?
O frete e o prazo de entrega são calculados automaticamente no fechamento do seu pedido, com base no CEP informado.

Como a entrega é realizada?
Utilizamos os Correios e transportadoras parceiras para realizar as entregas dos nossos pedidos.

 

Formas de Pagamento

Tem desconto no pagamento à vista?
Sim, oferecemos desconto de 5% para pagamentos via PIX à vista.
O desconto é calculado automaticamente no checkout (fechamento do pedido).

Quais são as formas de pagamento?
Boleto: somente à vista.
PIX: à vista, com 5% de desconto; ou pix parcelado, sendo entrada e mais 3 parcelas.
Cartão de Crédito: Visa, Mastercard, DinnerAMEX (American Express), Hipercard ou Elo.
Também aceitamos PicPay e MercadoPago.

Posso pagar parcelado?
O pagamento parcelado e sem juros é aceito apenas com Cartão de Crédito.
Também é possível pagar com PIX parcelado, através de um operador financeiro parceiro (Addi), que viabiliza o parcelamento em até 4x, sendo uma entrada e mais 3 parcelas.
Clique aqui para saber como funciona o PIX parcelado.

Posso parcelar sem juros?
Sim, parcelamos no cartão de crédito em até 3x sem juros.

Como eu faço para emitir uma 2ª via do boleto?
Caso você tenha perdido o Boleto ou não tenha conseguido pagar até a data de vencimento, entre em contato com nossa equipe de atendimento para solicitar a 2ª do Boleto.

 

Após a Compra

Frete e Prazo de Entrega

Os pedidos estão sendo enviados normalmente?
Sim, todos os nossos pedidos estão sendo enviados normalmente.

Quanto tempo demora para chegar meu pedido?
O prazo médio de entrega é de 5 a 12 dias úteis após a postagem do pedido na agência dos Correios ou na transportadora parceira.

Posso retirar meu pedido pessoalmente?
Não oferecemos a possibilidade de retirada em mãos. Todos os nossos pedidos são entregues pelos Correios ou transportadora. O envio é realizado diretamente para o seu endereço após a efetivação do pagamento.

 

Código de Rastreamento

Como eu rastreio meu pedido?
Clique aqui para rastrear o status do seu pedido.

Qual o prazo para enviar o meu pedido?
O prazo para postagem dos pedidos é de 72h úteis, sendo 24h para processamento de pagamentos, e 48h para preparação do pedido e postagem na agência dos Correios ou transportadora. O prazo de entrega começa a valer a partir do momento da postagem.

Todos os pedidos acompanham código de rastreamento?
Sim, todos os nossos pedidos são enviados com códigos de rastreamento.

Quando receberei o código de rastreamento?
Nós informamos o código de rastreamento até 24 horas após a postagem do pedido nos Correios ou transportadora. Se mesmo após este período você não tiver recebido seu código de rastreamento, entre em contato com a nossa equipe de atendimento por e-mail ou WhatsApp.

 

Troca ou Devolução

Tem algum custo para realizar uma troca ou devolução?
A primeira troca ou devolução é gratuita. Você tem até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento do seu pedido, para solicitar a troca ou devolução do produto. Você pode solicitar a troca ou devolução parcial do seu pedido. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para saber as condições para realizar sua solicitação.

​E se meu pedido atrasar?
Acompanhamos diariamente o status dos pedidos de todos os nossos clientes e, caso algum pedido demore mais de 45 dias corridos para ser entregue, nós enviamos um novo pedido ou realizamos o reembolso integral.

E se meu pedido extraviar?
Caso isso ocorra, nós enviaremos um novo pedido sem nenhum custo adicional para você.

Meu pedido ainda não chegou, mas eu já decidi que quero cancelar a compra. O que eu devo fazer?
Você deverá entrar em contato com nossa equipe e manifestar sua intenção de cancelar o pedido. Sua solicitação será respondida em até 48 horas úteis. É importante lembrar que a devolução só será aceita se o produto não tiver sido usado, devendo estar na embalagem original com todos os itens e acessórios que o acompanharam.

Por que alguns pedidos demoram mais para chegar?
Infelizmente alguns pedidos podem demorar mais de 12 dias úteis para serem entregues. Isso pode acontecer por motivos de força maior, como dificuldade de acesso, estradas bloqueadas, greves, paralisações dos correios, etc., ou dependendo da sua região, as entregas podem ser afetadas por fatores climáticos, como chuvas fortes, inundações, desmoronamentos, etc.

Tive um problema com a compra, como posso resolver?
Em caso de problemas com algum produto ou pedido, entre em contato conosco que iremos te ajudar.

 

Institucional

Nossa Missão

Poupar o tempo dos nossos clientes, através de uma experiência diferenciada de compra, mais rápida e prática, para que possam aproveitar mais momentos especiais com a família.

Nossa Visão

Ser o maior Clube de Benefícios de Moda Bebê e Infantil do Brasil.

Nossos Valores

1. Priorização da Família;
2. Respeito ao Cliente;
3. Responsabilidade Social e Ambiental.